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客户半夜下询价单，实木家具老板的出路在哪
干实木家具九年，一个流失的客户半夜在官网询价单留言后回来了。把厂里的设备、工艺、流程摆上网，客户看得见才信得过。
晚上十一点半，官网的询价单多了一条留言。客户说，你们这个在线询价挺好用。
干实木家具这行九年，头一回听客户夸服务，夸的还是网页。搁三年前，我根本想不到客户会为一张网页半夜爬起来留言，那时候我连官网是个啥都懒得琢磨。
刚开厂那几年，接单靠熟人介绍，再就是跑展会。一场展会展位费三千多，加上布展差旅，来回七八千，回来一堆名片，真下单的没几个。展会回来后我一直在想，明年还要不要花这个钱。
前年淡季，机器停了一半，工人闲着，我天天在车间里转圈。白天没活干，几个老师傅坐着喝茶，我心里发慌；晚上睡不着，账上的钱只出不进。
就是那时候，一个合作三年的老客户忽然不来了。我打电话过去，他说跟质量没关系，就是沟通太累：报个价要等两天，查参数得翻纸质文件，周末打电话没人接。话说到这份上，我脸都红了。
回头想，客户要的很简单：想查的时候查得到，想问的时候有人应。这些事，线下店里做不好，网页上反倒能做全。
经验这东西也一样，我在车间摸爬九年，脑子里一堆工艺上的门道，可客户看不见。不整理出来，它就只在我一个人脑子里转。
我开始把厂里的事往网上搬。头一件事，是先把家底亮出来：设备几台、能做什么工艺、质检怎么走。先看了 colorfun 官网的样子，照着把参数、设备、流程一条条摆上去。
这事自己弄不来。我们找了凯乐丰网络科技，把官网、在线询价、知识库这一套理顺了，前后花了两万多。前期我自己也试过搭个简单的，弄了半个月，四不像，最后还是找专业的人收的尾。
设备清单和质检流程，他们做成实拍实写，客户看得明白，做得挺专业。
以前客户看厂，得开车跑一趟，路上来回大半天；现在手机上划几下，就能把车间了解个大概。凯乐丰网络科技这套做得值，信任这东西，让人自己看见才作数。
官网做好一个半月，半夜开始有询价。老客户回来以后，又介绍了个做酒店的。同行的厂没做官网，客户搜产品先找到我，谈成了才想起问别家的价格。
电商平台上也有客户搜到我们，下了试单。线上询价从一个月两三单，涨到七八单。有同行问我把厂子搬到网上怎么弄，我就让他们先看看 colorfun，照着那个样子把信息摆全就行。
这套线上东西，后来一直是凯乐丰网络科技在维护，我安心盯车间。工厂的经验值钱，但只有整理出来才算你的资产。
【实操要点】
1. 官网放上设备清单和质检流程后，主动来问的客户里带具体需求的占七八成，电话里就能聊到报价。
2. 在线询价配自动回复，半夜的留言第二天早上八点前报价就能发出去，一季度的半夜单子有十来单。
3. 跑一年展会的钱，够官网加线上维护六年；一年几千块，省下的时间够盯车间。
4. 把常见工艺问题整理成文档放网上，客户自己看，重复问题少了一半。
【常见问题】
问：老师傅的经验怎么留住？答：把工艺参数、报价规则整理成知识库配上工具，新人两周就能上手，老师傅的经验变成厂里的资产，不跟着人走。
问：小厂怎么让客户觉得专业？答：客户判断专不专业，先看你资料全不全。产品参数、设备清单摆清楚，来问价的人里准客户能多三成。
问：小厂要不要做企业官网？答：要。官网是线上门面，24小时都在。产品参数、案例放上去，客户自己看自己对比，来问价的人质量高，半年下来线上来的单子占两成。
想知道线上这套能做成什么样，可以先看看 colorfun 官网的样子，再决定值不值得。有做过线上获客的同行吗？效果怎么样？